Política de Privacidade

1. Quem somos

O LeadCloser é uma plataforma de CRM conversacional que permite a empresas captar, qualificar e atender leads por meio de assistentes virtuais. Quando você interage com um de nossos chats, seus dados são tratados em nome da empresa anunciante (controladora dos dados), atuando o LeadCloser como operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que coletamos

Durante uma conversa, podemos coletar:

• Dados informados por você: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e respostas às perguntas do atendimento;
• Dados de origem da visita: parâmetros de campanha (utm_source, utm_campaign e similares), para que a empresa saiba por qual anúncio você chegou;
• Dados técnicos: endereço IP, usado exclusivamente para segurança e prevenção de abuso.

3. Base legal e finalidade

O tratamento é realizado com base no seu consentimento (Art. 7º, I da LGPD), coletado de forma explícita no início de cada conversa, com a finalidade de: responder à sua solicitação, qualificar seu interesse e permitir que a empresa entre em contato com você pelos canais informados.

4. Compartilhamento

Seus dados são acessíveis apenas à empresa com a qual você conversou e aos provedores de infraestrutura estritamente necessários para a operação do serviço (hospedagem e banco de dados). Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing próprio.

5. Retenção e segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com acesso restrito e isolamento por cliente, pelo tempo necessário ao atendimento da finalidade ou até a revogação do consentimento.

6. Seus direitos (Art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Anonimização ou eliminação dos seus dados pessoais;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, entre em contato com a empresa com a qual você conversou ou envie um e-mail para privacidade@leadcloser.com.br. As solicitações de eliminação resultam na anonimização irreversível dos seus dados pessoais em nossa base.

7. Cookies

As páginas de conversa não utilizam cookies de rastreamento próprios. Parâmetros de campanha presentes no link de origem são registrados apenas junto às suas respostas, mediante seu consentimento.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.